1. عن المنتج
- الألوان اللي في الصور هي نفس ألوان المنتج؟
أيوه، الألوان زي اللي في الصور بالظبط، وممكن يحصل اختلاف بسيط بسبب الإضاءة وقت التصوير. - إزاي أختار المقاس المناسب؟
فيه جدول مقاسات على صفحة المنتج، تقدري تقارني مقاساتك معاه وتختاري المناسب ليكي.
2. عن الطلب والشحن
- الشحن بياخد وقت قد إيه؟
الشحن بيتم في خلال يومين لـ 4 أيام بس، حسب مكانك. - هل فيه شحن لكل المحافظات؟
أيوه، بنوصل لكل محافظات مصر. - ممكن أعدل الطلب بعد ما أعمله؟
آه ممكن، لو عايزة تعدلي الطلب كلمي خدمة العملاء بسرعة وهيساعدوكي. - إزاي أعرف حالة طلبي؟
بعد ما تعملي الطلب، هنبعتلك رسالة فيها رقم التتبع علشان تعرفي حالة طلبك خطوة بخطوة.
3. عن الاستبدال والاسترجاع
- لو المنتج مش مناسب أعمل إيه؟
لو المنتج مش مناسب، تقدري ترجعيه بكل سهولة خلال 14 يوم، وتدفعي مصاريف الشحن بس. - ينفع أبدل المنتج؟
أيوه، عندك 14 يوم من استلام المنتج علشان تبدليه بالحجم أو اللون اللي تحبيه. - لو المنتج فيه عيب أعمل إيه؟
لو استلمتي المنتج وطلع فيه عيب تصنيع، هنعمله تبديل على حسابنا حتى لو بعد سنة كاملة.
4. عن الدفع
- إيه طرق الدفع المتاحة؟
تقدري تدفعي كاش عند الاستلام أو أونلاين باستخدام بطاقة البنك. - هل ينفع أدفع عند الاستلام؟
أيوه، الدفع عند الاستلام متوفر. - الدفع الأونلاين آمن؟
آه طبعًا، كل عمليات الدفع الأونلاين بتتم من خلال أنظمة آمنة ومشفرة.
5. أسئلة عامة
إزاي أتابع جديد المنتجات؟
تابعينا على السوشيال ميديا، وكل جديد هتلاقيه هناك.
هل ممكن أطلب أكتر من قطعة؟
أكيد، تقدري تضيفي أكتر من قطعة في نفس الطلب بكل سهولة.
لو عايزة أستفسر أكلم مين؟
تقدري تتواصلي مع خدمة العملاء على رقمنا أو واتساب، وهيساعدوكي في أي حاجة.
فيه خصومات أو عروض؟
آه طبعًا، تابعينا على صفحتنا أو اشتركي في النشرة البريدية عشان توصلك كل العروض الجديدة.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
لا تقلق حقك مضمون 100% معنا،